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Le mot du président

« Bienvenue à la Fnac ! La Fnac est une maison chère au cœur des Français qui a fêté en 2014 ses soixante ans. En devenant une société indépendante et cotée en bourse, nous écrivons un nouveau chapitre de notre histoire, guidé toujours par la même exigence : proposer à nos clients le meilleur de l’offre de biens culturels, de loisirs et des produits technologiques innovants.

 

La Fnac est par essence un lieu de découverte, de partage, de rencontre et de conseil. C’est tout un esprit et des valeurs qui sont partagés à la fois par nos clients, nos adhérents, nos collaborateurs et nos partenaires. Leader sur l’ensemble de nos marchés, nous avons construit un concept original qui fait notre force et notre singularité en alliant culture, loisirs et technologie. Notre singularité émerge également dans le profil de nos vendeurs. Experts et indépendants vis-à-vis des fournisseurs, ils assurent un conseil d’une qualité unique. Et c’est notamment leur engagement et leur implication qui font de notre enseigne l’une des marques préférées des Français. La Fnac s’engage aussi pour créer un lien vivant, toujours renouvelé, entre le public et la culture ; chaque année, nous organisons dans nos magasins ou « hors les murs », des milliers d’événements culturels gratuits.

 

Alors, même si nous évoluons dans un contexte de mutations technologiques profondes, de changements rapides des modes de consommation et d’une concurrence accrue sur le canal Internet, notre ambition de renforcer nos positions sur nos marchés dans le respect de notre identité est clairement affichée. Notre plan stratégique, Fnac 2015 a déjà permis à la Fnac de faire mieux que résister sur ses marchés, pourtant très dégradés. Offensif, innovant, constructif, il repose sur trois piliers : l’élargissement du positionnement de l’enseigne aux loisirs, une relation client renforcée et une attention particulière portée à la clientèle familiale, notamment aux enfants. Fnac 2015 renouvelle notre modèle commercial, l’adapte aux exigences de notre époque et aux nouvelles aspirations du public : l’amélioration de l’expérience client reste notre priorité absolue. L’élargissement de notre offre à de nouvelles catégories de produits, papeterie, jeux et jouets, petit électro-ménager design, livre numérique ou depuis ce début d’année, la téléphonie libre et les objets connectés, multiplie nos relais de croissance. La complémentarité accrue entre nos magasins, le mobile et internet fait de la Fnac un acteur omni-canal. Le développement du parc de magasins de l’enseigne sur de nouveaux territoires en mode franchise densifie et diversifie notre réseau. En soutien à Fnac 2015, nous avons dans le même temps engagé la transformation de notre modèle économique et financier pour une rentabilité durable.

 

Voici donc l’esprit et l’ambition de notre enseigne. Nous sommes heureux et fiers de pouvoir les partager avec vous, et vous invitons à les découvrir plus avant sur ce site, dans nos magasins, sur Fnac.com et partout où la Fnac est présente»

 

Alexandre Bompard
PDG du Groupe Fnac

 

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